Onderbouwing 21st Century Skills

 

De "21st Century skills," of 21e-eeuwse vaardigheden, verwijzen naar een set van competenties die belangrijk worden geacht voor succes in de hedendaagse samenleving en economie. Deze vaardigheden zijn essentieel voor het omgaan met de snel veranderende wereld, de opkomst van technologie en de toenemende complexiteit van wereldwijde uitdagingen. Hieronder volgt een overzicht van enkele belangrijke 21st Century skills en de wetenschappelijke onderbouwing voor hun relevantie:

1. Creatief denken

• Onderbouwing: Creativiteit wordt steeds belangrijker omdat innovatie cruciaal is voor economische groei en probleemoplossing in verschillende sectoren. Onderzoek wijst uit dat creatief denken de mogelijkheid vergroot om nieuwe ideeën te genereren en bestaande problemen op nieuwe manieren te benaderen, wat leidt tot verbeterde leerprestaties en succes op de werkvloer.
• Bronnen: Runco, M. A. (2004). Creativity. Annual Review of Psychology, 55(1), 657-687.

2. Kritisch denken

• Onderbouwing: Kritisch denken stelt individuen in staat om informatie te analyseren, beweringen te evalueren en gefundeerde beslissingen te nemen. In een wereld waarin informatie overal beschikbaar is, is het vermogen om kritisch te denken essentieel om misinformatie te vermijden en om complexe problemen effectief aan te pakken.
• Bronnen: Facione, P. A. (2011). Critical Thinking: What It Is and Why It Counts.

3. Samenwerken

• Onderbouwing: Samenwerken wordt steeds belangrijker in een geglobaliseerde wereld waarin teams vaak divers en verspreid zijn. Het vermogen om effectief samen te werken leidt tot betere projectresultaten, verhoogde innovatie en een inclusievere werkcultuur.
• Bronnen: Johnson, D. W., & Johnson, R. T. (2009). An educational psychology success story: Social interdependence theory and cooperative learning.

4. Communicatie

• Onderbouwing: Goede communicatievaardigheden zijn essentieel voor succesvolle samenwerking, zowel binnen teams als bij interacties met externe stakeholders. Communicatie draagt bij aan duidelijkheid, het voorkomen van misverstanden en het bevorderen van positieve relaties.
• Bronnen: Hattie, J. (2009). Visible Learning: A Synthesis of Over 800 Meta-Analyses Relating to Achievement.

5. Digitale geletterdheid

• Onderbouwing: In een tijdperk van digitale transformatie is het beheersen van technologie en het begrijpen van digitale omgevingen cruciaal. Digitale geletterdheid omvat zowel technische vaardigheden als de kritische evaluatie van digitale informatie.
• Bronnen: Eshet-Alkalai, Y. (2004). Digital literacy: A conceptual framework for survival skills in the digital era. Journal of Educational Multimedia and Hypermedia, 13(1), 93-106.

6. Probleemoplossend vermogen

• Onderbouwing: Het vermogen om problemen effectief te identificeren en op te lossen is essentieel in zowel persoonlijke als professionele contexten. Deze vaardigheid is gerelateerd aan kritisch en creatief denken en wordt gezien als een kerncompetentie in het onderwijs en op de werkvloer.
• Bronnen: Jonassen, D. H. (2000). Toward a design theory of problem solving. Educational Technology Research and Development, 48(4), 63-85.

7. Leven lang leren

• Onderbouwing: De constante evolutie van kennis en technologie betekent dat individuen continu nieuwe vaardigheden en kennis moeten opdoen. Een mindset van leven lang leren is essentieel om relevant te blijven in een dynamische arbeidsmarkt.
• Bronnen: Candy, P. C. (1991). Self-Direction for Lifelong Learning: A Comprehensive Guide to Theory and Practice.

8. Sociale en culturele vaardigheden

• Onderbouwing: In een multiculturele en diverse samenleving is het vermogen om effectief met verschillende culturen en sociale groepen om te gaan cruciaal. Dit bevordert inclusie en begrip, wat essentieel is voor sociale cohesie en samenwerking op mondiale schaal.
• Bronnen: Deardorff, D. K. (2006). Identification and assessment of intercultural competence as a student outcome of internationalization. Journal of Studies in International Education, 10(3), 241-266.

9. Initiatief en ondernemerschap

• Onderbouwing: Ondernemerschap en initiatief nemen worden steeds belangrijker in een economie waar innovatie en aanpassingsvermogen essentieel zijn. Het ontwikkelen van deze vaardigheden ondersteunt het vermogen om nieuwe kansen te creëren en risico's effectief te beheren.
• Bronnen: Dweck, C. S. (2006). Mindset: The New Psychology of Success.

10. Aanpassingsvermogen

• Onderbouwing: In een snel veranderende wereld is het vermogen om zich aan te passen aan nieuwe omstandigheden cruciaal voor succes. Aanpassingsvermogen wordt geassocieerd met veerkracht, het vermogen om stress te beheersen en om effectief om te gaan met onvoorziene situaties.
• Bronnen: Pulakos, E. D., Arad, S., Donovan, M. A., & Plamondon, K. E. (2000). Adaptability in the workplace: Development of a taxonomy of adaptive performance. Journal of Applied Psychology, 85(4), 612-624.

Deze vaardigheden zijn gebaseerd op onderzoek en wetenschappelijke theorieën die de noodzaak benadrukken van het ontwikkelen van een breed scala aan competenties voor succes in de 21e eeuw. Ze vormen de kern van veel onderwijsprogramma's en initiatieven die gericht zijn op het voorbereiden van studenten op de uitdagingen van de toekomst.

Marcel Derksen - Ontwikkelbaas Life Skills Academie

Slim leren en bewijs daarvoor verzamelen

Hoe erken je op een slimme manier leerervaringen tijdens je werk?

Terwijl we blijven navigeren door het steeds veranderende landschap van niet-formeel leren (door overheid erkende opleidingen), onderwijs en loopbaanontwikkeling, wint één benadering aan populariteit: badge-gebaseerde leerpaden. Deze paden bieden een duidelijke routekaart voor het ontwikkelen van specifieke vaardigheden en het ondervinden van ervaringen waardoor erkende referenties behaald worden. Dit proces draagt substantieel bij aan wendbaarheid en inzetbaarheid van onze samenleving. Het geeft werkgevers de benodigde ademruimte om minder operationeel bezig te zijn en werknemers de kans om zich specifieker te profileren. 

Maar wat maakt badge-gebaseerde leerpaden    zo belangrijk? 


1. Allereerst bieden ze een manier om beheersing van specifieke vaardigheden en competenties aan te tonen. In tegenstelling tot traditionele diploma's of certificeringen zijn badges vaak gekoppeld aan specifieke projecten of beoordelingen, wat betekent dat mensen hun vaardigheden op een tastbare manier kunnen tonen.
2. Ten tweede bieden badge-gebaseerde leerpaden een meer flexibele en gepersonaliseerde benadering van leren. Studenten kunnen de badges kiezen die ze willen verdienen en ze op hun eigen tempo voltooien, in plaats van vast te zitten aan een star programma of curriculum.
3. Ten derde is deze manier van leren voor de belanghebbende partijen effectiever in tijd en minder kostbaar dan reguliere opleidingstrajecten.
4. Ten slotte kunnen badges dienen als een krachtige motivator. Door badges te verdienen en hun voortgang visueel in kaart te brengen, kunnen mensen een gevoel van voldoening en momentum voelen terwijl ze werken aan hun doelen.


Over het algemeen vertegenwoordigen badge-gebaseerde leerpaden een spannende nieuwe benadering van leren en loopbaanontwikkeling. Of je nu een persoon bent die zijn vaardigheden wil verbeteren of een werkgever die op zoek is naar top-talent, badges kunnen je helpen je doelen op een efficiëntere en effectievere manier te bereiken.

Okay... hoe werkt het dan in de praktijk?



Laten we eens kijken hoe een badge systeem werkt. Een badge systeem is een verzameling van aan elkaar gekoppelde badges volgens de gedefinieerde doelen beoogde leerroute en context waarin badges worden gebruikt. Elke badge kan een ander doel dienen in het leerproces en het erkennen van prestaties. De erkende prestaties zijn beschreven in de bijlage van de badge, die vaak digitaal en op papier beschikbaar is. In beide gevallen blijft de persoon die de erkenning behaald heeft de eigenaar. Bij regulier onderwijs is de instelling die de erkenning uitgeeft de eigenaar. Erkenning via een badge kan o.a. worden uitgegeven door een bedrijf, instelling of bedrijfsschool. Zij bewaren de behaalde badges in een "backpack" Deze rugzak is en blijft eigendom van de persoon die daar zijn erkenningen in verzameld en levenslang kan benaderen. Zo draag je bij aan autonoom ontwikkelen en bevorder je eigenaarschap .

Badges

Bij de life skills academie hebben we een 25- tal life skills gekoppeld aan badges. Iedere badge (lees skill) heeft vier levels. Ieder level bevat 5 gedragsbeschrijvingen. Deze beschrijvingen zijn realistisch en praktisch gerichte gedefinieerde doelen. Door de verschillende levels te doorlopen bewandel je de leerroute. Daarnaast kun je verschillende skills/badges met elkaar combineren en zo je eigen ontwikkel route kiezen passend bij de behoefte van het individu en de context waarin hij/zij deze wil gaan bewijzen. 

Een lang verhaal, maar dan kort

We leggen het kort uit voor je

Bekijk onze beeld uitleg hierover

Toepassen in de praktijk ( best practices)

Werkgever:

Medewerkers binden door ontwikkeling van een professionele identiteit te koppelen aan dagelijkse werkzaamheden en hiermee groei laten ervaren. Werken aan wendbaarheid zonder dat het veel tijd kost in de zin van opleidingsdagen tijdens werktijd. In plaats daarvan slim combineren van werk en leren en dit erkennen. 

Voorbeeld 1 - Horeca - Een van je koks vraag je een nieuwe restaurant kaart te ontwikkelen. Je maakt afspraken over wanneer hij klaar moet zijn en wat in grote lijnen je verwachtingen zijn. Wanneer de kaart klaar is en beide partijen tevreden zijn dient "de kaart" naast het hebben van vakkennis als bewijsvoering voor life skills zoals:

• Creativiteit
• Doorzettingsvermogen
• Initiatief nemen
• Luisteren
• Probleem oplossend vermogen
• Kritisch denken

Voorbeeld 2 - Leisure - Een front office medewerker die een overstap maakt vanuit een ander vakgebied, wil je graag bijscholen op essentiële onderdelen uit het front office vakgebied zonder dat die persoon hiervoor een 2 of 4 jarig opleidingstraject moet volgen bij een MBO. Persoonlijk en gericht kennis op doen, afgestemd op de werksituatie en te sturen door de leidinggevende. Ontwikkelen van indentiteit gekoppeld aan werk kan dan met behulp van;

• Communicatie
• Luisteren
• Probleem oplossen vermogen
• Omgeving sensitiviteit
• Veerkracht
• Stress bestendigheid
• Mondeling presenteren

Voorbeeld 3 - Facilitair - Je ziet potentie in een van je inkoop medewerkers richting leiderschap maar ervaart dat hij hiervoor nog wat zelfkennis nodig heeft. Je begrijpt dat deze kennis het beste werkt wanneer hij intrinsiek ervaren wordt. Samen met de betreffende medewerker kies je skills uit die hem inzicht en een stevige basis geven om door te kunnen groeien naar een leidinggevende functie en jij zeker bent van een goede keuze. Skills die hierbij ondersteunen;

• Indentiteit
• Communicatie
• Ondernemerschap
• Discipline
• Oordeelsvorming
• Ambitie

Werknemer:

Als beginnend beroeps professional de volgende stap zetten in het ontwikkelen van een professionele identiteit? Weten wat je kunt en wie je bent is daarvoor de basis. Waarom? Omdat je dan richting hebt en met veel meer focus kunt werken aan het verscherpen van je skills. Dat is in grote lijnen "mijn geheim" van luchtig leren. Ervaar dat leren ook anders kan dan je eerder in je leven ondergaan hebt. Denk hierbij aan school..... 

Voorbeeld 1- uit de praktijk- Freek, een 20 jarige jongeman met een VWO diploma op zak die wilde ervaren hoe hij meer met zijn handen kon gaan werken in plaats van door te gaan naar de Universiteit.... Met een moeder uit Italië, waar eten bijna een heilig moment van de dag is, koos Freek ervoor om een eenjarige BBL opleiding basiskok te gaan volgen. Qua studie was dit geen grote uitdaging voor Freek. Theorie ging erin als boter zeg maar. De uitdaging lag voor hem veel meer in het leren omgaan met de cultuur in de horeca. Dankzij doorzettingsvermogen, flexibiliteit en onderzoek naar zijn identiteit heeft hij het moeilijke eerste half jaar volgehouden. Hij maakt nu een ontwikkel sprong door en is onderweg om zelfstandig werkend kok te worden in een sterrenzaak. Door dit traject te doorlopen hebben we samen bewijsmateriaal verzameld voor;

• Lef
• Doorzetting vermogen
• Flexibiliteit
• Identiteit
• Communicatie

Freek heeft met zijn badges nu concreet bewijsmateriaal in handen over wat hij werkelijk kan door gewoon vast te leggen wat en hoe hij dit gedaan heeft. 

Voorbeeld 2 -  Herken je dit? Sara is een 18 jarige web developer uit Zwolle die ongeveer vijf jaar geleden gestart is met het bouwen van websites, toen ze haar eerst computer verbond met het internet... Ze heeft zichzelf ontwikkelt en haar skillset opnieuw afgesteld door zich vol te werpen op het ontwerpen en ontwikkelen/bouwen van websites met behulp van verschillende computertalen. In eerste instantie voor vrienden en familie. Ze leerde het ontwerpen en bouwen door vooral naar anderen te kijken en veel te lezen over de verschillende technieken en mogelijkheden. Haar moeder oefent echter druk op Sara uit om toch een opleiding te gaan volgen als developer. Moeder heeft de overtuiging dat een diploma nog steeds nodig is om een goed betaald baan te kunnen bemachtigen. Omdat ze haar moeder liever niet wil teleurstellen start ze met een MBO opleiding developer ondanks dat Sara tussendoor diverse universitaire lessen via Mooc's en You tube gevolgd heeft in haar vakgebied. Ze heeft een aantal trainingen via peer to peer universiteit gevolgd die haar aanspraken en aansloten bij haar inmiddels ontwikkelde skills. Ze heeft echter geen formele bewijsstukken die aantonen dat zij over deze kennis beschikt. De kans is groot dat de MBO opleiding weinig nieuws voor haar zal brengen door haar ontwikkeling. Hoe kan een werkgever een gecalculeerd risico nemen door met Sara aan de slag te gaan. Welke informatie heeft hij dan nodig? Wat zou hij dan van Sara willen zien. Hoe kan Sara dit aan hem geven?

Voorbeeld 3 - Herken jij jezelf hierin? Anke, een 39-jarige moeder van twee jonge meiden. Anke heeft een bachelor diploma en heeft geruime tijd als desktop publisher gewerkt voordat ze ervoor koos om actief betrokken te zijn bij de opvoeding van haar dochters. Ondanks haar ervaring en goede referenties hebben veel werkgevers twijfels over de capaciteiten van Anke omdat de ontwikkeling in dit vakgebied hard zijn gegaan en Anke niet op de hoogte is van de laatste technische mogelijkheden. Haar jongere net afgestudeerde collega's zijn dat wel. Ze overweegt weer naar school te gaan maar kan dit eigenlijk niet betalen en de tijd die een volledige opleiding neemt heeft ze niet beschikbaar vanwege de zorgplicht voor haar dochters. Ze besluit een overstap te maken naar iets waar ze tijdens moederschap zich in verdiept heeft; beleid maken rondom verduurzaming. Ze weet er inmiddels veel over en heeft op vrijwillige basis de afgelopen jaren een aantal beleidstukken hierover geschreven. Ze heeft geen diploma voor dit werk maar wel veel kennis. Hoe kan Anke laten zien dat zij beschikt over de juiste kwaliteiten en vaardigheden? Wat willen bedrijven of stichtingen die zich met duurzaamheid bezig houden zien ? Welke vaardigheden zijn hiervoor nodig? Hoe kun je die aantonen zonder eerder gemaakt werk te moeten delen ( wat vaak niet gewaardeerd wordt in dit vakgebied)


Zomaar een greep uit onze database van ervaringen die naar wij verwachten voor jou als lezer duidelijk maken wat het ontwikkelen van een persoonlijk identiteit met zich meebrengt.

Stappen zetten en meetbaar maken....

Stappen zetten

Een leidinggevende of HR adviseur zal in de nabije toekomst steeds meer met de genoemde voorbeelden te maken krijgen. Wanneer je hier flexibel mee om kunt gaan, creëer je kansen voor je bedrijf en uiteraard voor jezelf. Als jij je mindset transformeert naar er zijn meer wegen zie naar Rome leiden... ben je in staat om, veel meer dan dat je nu kunt, gerichte sturing te geven aan de ontwikkeling van je medewerkers en je afdeling/bedrijf. Toegegeven het is niet alleen een andere mindset kunnen aanleren. Je hebt ook de tools nodig om de processen die hier uit voortkomen op een prettige manier te kunnen volgen. Het vraagt van de leidinggevende flexibiliteit. Tegelijkertijd ontvangt deze ook bewegingsruimte om meer specifiek te sturen. Motivatie bij de medewerker zal een stuk minder lastig zijn omdat je deze persoon aanspreekt op intrinsieke kwaliteiten. Het ontwikkelen van intrinsiek kwaliteiten is nu eenmaal een stuk makkelijker dan methodieken aanleren waarmee je niet veel hebt. 


Meetbaar krijgen

Er zijn diverse tools beschikbaar die het meetbaar maken van ontwikkeling inzichtelijk maken voor de leidinggevenden. Je kunt dit in spelvorm doen met behulp van bijvoorbeeld 21st century skills game en daaraan gekoppelde werkboeken inclusief SMART actieplannen. Een andere iets minder bewerkelijke tool is onderstaande Life skills matrix. Een Excelsheet waarin team en/of individuele afspraken over ontwikkeling - doelen - teamplannen samen vastgelegd worden en de voortgang bewaakt wordt door er tijd slots aan te verbinden.

Het resultaat

Wij zijn overtuigd dat je veel meer efficiëntie haalt uit teams en individuen en je daarmee bouwt aan een duurzame en geoliede machine die veel minder uitval kent, consistent is en blijft. Flexibel meebeweegt om dat je begrijpt dat het proces organisch is en jij de juiste tools hebt om hier op in te springen.

• Ontwikkeling slim koppelen aan werkzaamheden
• Geen kostbare opleidingstrajecten
• Plattere organisatie door autonoom handelen
• Makkelijker anticiperen op ontwikkelingen in de  samenleving
• Potentieel en power meer kunnen gebruiken om dat je stuurt op intrinsieke kwaliteiten
• Positieve cultuur is meer productie en minder uitval

Met passie en plezier,

Marcel Derksen

Ontwikkelbaas Life Skills Academie

Spanning verminderen geeft meer productiviteit

Hoe u spanning kunt verminderen en de productiviteit in de horeca kunt verhogen

In de horeca is het verminderen van spanning en verhogen van productiviteit essentieel voor een soepele bedrijfsvoering. Dit artikel biedt praktische tips en strategieën om een gezonde en productieve werkomgeving te creëren. Van het bevorderen van teamwork tot het implementeren van technologie, deze gids helpt u om uw horecazaak naar een hoger niveau te tillen.

Belangrijkste Inzichten

• Creëer een positieve werkcultuur door teamwork en open communicatie te bevorderen.

• Optimaliseer de werkplek met ergonomische meubels en een georganiseerde omgeving.

• Implementeer flexibele werkuren om de balans tussen werk en privé te verbeteren.

• Gebruik technologie om routinetaken te automatiseren en de efficiëntie te verhogen.

• Zorg voor gezonde pauzes en stimuleer fysieke activiteit om de algehele gezondheid van medewerkers te verbeteren.

Creëer een positieve werkcultuur

Stimuleer teamwerk en samenwerking

Een positieve werkcultuur begint met goed teamwerk. Zorg ervoor dat iedereen zich gewaardeerd voelt en dat hun bijdragen worden erkend. Organiseer regelmatig teambuildingactiviteiten om de band tussen collega's te versterken.

Erken en beloon prestaties

Het is belangrijk om successen te vieren, hoe klein ze ook zijn. Geef complimenten en beloningen voor goed werk. Dit kan variëren van een simpel bedankje tot een medewerker van de maand award.

Zorg voor open communicatie

Open communicatie is de sleutel tot een gezonde werkcultuur. Moedig medewerkers aan om hun ideeën en zorgen te delen. Dit kan door middel van regelmatige teamvergaderingen of een open-deurbeleid.

Optimaliseer de Werkplek

Investeer in ergonomische meubels

Een ergonomische werkplek is cruciaal voor het comfort en de productiviteit van je medewerkers. Investeer in ergonomische meubels zoals verstelbare bureaus, comfortabele stoelen en ergonomische toetsenborden en muizen. Dit helpt niet alleen om fysieke klachten te voorkomen, maar verhoogt ook de tevredenheid en efficiëntie van je team.

Zorg voor een schone en georganiseerde omgeving

Een schone en georganiseerde werkplek draagt bij aan een betere werksfeer en verhoogde productiviteit. Zorg ervoor dat werkplekken regelmatig worden schoongemaakt en dat er voldoende opbergruimte is om rommel te voorkomen. Een opgeruimde omgeving helpt medewerkers zich beter te concentreren en vermindert stress.

Gebruik kleuren en planten voor een betere sfeer

Kleuren en planten kunnen een grote impact hebben op de sfeer op de werkplek. Gebruik kleuren die rust en concentratie bevorderen, zoals blauw en groen. Planten zorgen niet alleen voor een frisse uitstraling, maar verbeteren ook de luchtkwaliteit en kunnen stress verminderen. Overweeg om verschillende soorten planten in de werkruimte te plaatsen om een aangename en productieve omgeving te creëren.

Implementeer flexibele werkuren

Bied mogelijkheden voor thuiswerken

Flexibele werkuren beginnen met de optie om thuis te werken. Dit geeft medewerkers de kans om hun werkdag beter in te delen en hun productiviteit te verhogen. Thuiswerken kan stress verminderen doordat medewerkers minder tijd kwijt zijn aan reizen.

Stel flexibele roosters op

Een flexibel rooster betekent dat medewerkers hun begin- en eindtijden kunnen aanpassen. Dit helpt hen om werk en privé beter te combineren. Bijvoorbeeld, iemand kan ervoor kiezen om eerder te beginnen en eerder te stoppen, of juist later te beginnen en later te stoppen.

Geef medewerkers autonomie over hun tijd

Autonomie over werktijd betekent dat medewerkers zelf kunnen bepalen wanneer ze hun taken uitvoeren. Dit verhoogt niet alleen de tevredenheid, maar ook de productiviteit. Medewerkers voelen zich meer gewaardeerd en zijn daardoor gemotiveerder om hun werk goed te doen.

Gebruik technologie om efficiëntie te verbeteren

Automatiseer routinetaken

Automatisering kan een wereld van verschil maken in de horeca. Door repetitieve taken te automatiseren, zoals voorraadbeheer en bestellingen, kunnen medewerkers zich richten op belangrijkere taken. Dit verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar vermindert ook de kans op fouten.

Gebruik productiviteitssoftware

Er zijn talloze softwaretools beschikbaar die kunnen helpen bij het stroomlijnen van dagelijkse werkzaamheden. Denk aan projectmanagementtools, tijdregistratiesoftware en communicatieplatforms. Deze tools kunnen helpen om de samenwerking te verbeteren en de productiviteit te verhogen.

Implementeer een digitaal roosteringssysteem

Een digitaal roosteringssysteem kan veel tijd en moeite besparen bij het plannen van diensten. Medewerkers kunnen eenvoudig hun beschikbaarheid invoeren en managers kunnen snel en efficiënt roosters maken. Dit zorgt voor meer flexibiliteit en minder misverstanden.

Zorg voor gezonde pauzes

Moedig regelmatige pauzes aan

Het is belangrijk om regelmatig pauzes te nemen tijdens het werk. Dit helpt om de concentratie te verbeteren en stress te verminderen. Plan je pauzes in je agenda en houd je eraan. Dit zorgt ervoor dat je de tijd neemt om op te laden en voorkomt dat je te lang achter elkaar doorwerkt.

Bied gezonde snacks en drankjes

Gezonde snacks kunnen helpen om je energieniveau en concentratie op peil te houden. Denk aan fruit, groenten, noten of yoghurt. Zorg ook voor voldoende water, zodat iedereen gehydrateerd blijft. Gezonde voeding draagt bij aan een betere productiviteit.

Creëer ruimtes voor ontspanning

Een rustige en comfortabele plek om pauze te houden is essentieel. Dit kan een aparte ruimte zijn met comfortabele stoelen, of een buitenruimte waar medewerkers even kunnen wandelen. Zorg ervoor dat deze plekken schoon en netjes zijn, zodat iedereen zich er prettig voelt. Een goede pauzeplek kan het verschil maken in hoe medewerkers zich voelen en presteren.

Stimuleer fysieke activiteit

Organiseer korte beweegsessies

Het organiseren van korte beweegsessies kan wonderen doen voor de energie en motivatie van je team. Denk aan een paar minuten stretchen of een korte wandeling. Dit helpt niet alleen om de spieren los te maken, maar ook om de geest te verfrissen.

Moedig wandelen tijdens pauzes aan

Stimuleer je medewerkers om tijdens hun pauzes een wandeling te maken. Dit kan in de buurt van het werk zijn of zelfs binnen het gebouw. Wandelen helpt om de bloedsomloop te verbeteren en geeft een mentale pauze.

Bied fitnessfaciliteiten aan

Als het mogelijk is, bied dan fitnessfaciliteiten aan op de werkplek. Dit kan variëren van een kleine fitnessruimte tot een paar fitnessapparaten. Het hebben van deze faciliteiten maakt het makkelijker voor medewerkers om actief te blijven en hun gezondheid te verbeteren.

Verbeter de mentale gezondheid

Bied toegang tot counseling en ondersteuning

Het is belangrijk om medewerkers toegang te geven tot professionele counseling en ondersteuning. Dit kan helpen om stress en andere mentale gezondheidsproblemen te verminderen. Overweeg om een vertrouwenspersoon aan te stellen of een samenwerking aan te gaan met een externe dienstverlener.

Organiseer mindfulness- en meditatiesessies

Mindfulness en meditatie kunnen een grote impact hebben op de mentale gezondheid. Organiseer regelmatig sessies waar medewerkers kunnen leren hoe ze deze technieken kunnen toepassen. Dit kan helpen om de focus te verbeteren en stress te verminderen.

Moedig een gezonde Werk-Privébalans aan

Een goede balans tussen werk en privé is cruciaal voor de mentale gezondheid. Moedig medewerkers aan om hun werkuren te beperken en voldoende tijd vrij te maken voor ontspanning en persoonlijke activiteiten. Dit kan bijvoorbeeld door flexibele werktijden aan te bieden of door het belang van vrije tijd te benadrukken.

Gebruik muziek om de productiviteit te verhogen

Kies de juiste muziek voor verschillende taken

Muziek kan een geweldige manier zijn om de productiviteit te verhogen, maar het is belangrijk om de juiste muziek te kiezen voor verschillende taken. Klassieke muziek kan bijvoorbeeld helpen bij taken die veel concentratie vereisen, terwijl upbeat popmuziek je energie kan geven voor routinematige taken. Hier zijn enkele suggesties:

• Klassieke muziek: Perfect voor diepe concentratie.

• Instrumentale muziek: Ideaal voor werk zonder afleiding van songteksten.

• Upbeat en popmuziek: Geeft energie voor dagelijkse taken.

• Natuurgeluiden: Helpen bij ontspanning tijdens pauzes.

Evalueer de impact van muziek regelmatig

Het is belangrijk om regelmatig te evalueren hoe muziek de productiviteit en tevredenheid van medewerkers beïnvloedt. Vraag om feedback en pas de muziekkeuze aan op basis van wat je team nodig heeft. Dit zorgt ervoor dat de muziek een positieve invloed blijft hebben.

Pas de muziekkeuze aan op basis van feedback

Luister naar de voorkeuren van je medewerkers en pas de muziekkeuze aan op basis van hun feedback. Dit kan betekenen dat je verschillende afspeellijsten maakt voor verschillende tijden van de dag of voor verschillende soorten werk. Door flexibel te zijn, zorg je ervoor dat iedereen zich prettig voelt en optimaal kan presteren.

Investeer in training en ontwikkeling

Bied regelmatige trainingen aan

Het aanbieden van regelmatige trainingen helpt medewerkers om hun vaardigheden up-to-date te houden. Dit kan variëren van technische trainingen tot workshops over klantenservice. Door continu te leren, blijven medewerkers gemotiveerd en betrokken.

Stimuleer persoonlijke ontwikkeling

Geef medewerkers de kans om zichzelf te ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk. Dit kan door middel van cursussen, seminars of zelfs coaching. Het investeren in persoonlijke groei laat zien dat je om je medewerkers geeft.

Creëer een cultuur van continu leren

Een cultuur van continu leren zorgt ervoor dat iedereen in het bedrijf altijd op zoek is naar manieren om te verbeteren. Dit kan door het delen van kennis, het organiseren van interne trainingen of het aanmoedigen van zelfstudie. Een lerende organisatie is een groeiende organisatie.

Verbeter de klantbeleving

Train medewerkers in klantgerichtheid

Een uitstekende klantbeleving begint bij goed getrainde medewerkers. Zorg ervoor dat je team begrijpt hoe belangrijk klantgerichtheid is. Dit kan door middel van trainingen en workshops waarin ze leren hoe ze klanten op een vriendelijke en efficiënte manier kunnen helpen.

Implementeer Feedbacksystemen

Luister naar je klanten! Implementeer systemen waarmee klanten eenvoudig feedback kunnen geven. Dit kan via online enquêtes, feedbackformulieren in de winkel of zelfs via sociale media. Door naar je klanten te luisteren, kun je continu verbeteren en inspelen op hun behoeften.

Zorg voor Consistente Kwaliteit van Service

Consistentie is de sleutel tot een goede klantbeleving. Zorg ervoor dat elke klant dezelfde hoge kwaliteit van service ervaart, ongeacht wie hen helpt of wanneer ze je bedrijf bezoeken. Dit kan door standaardprocedures in te voeren en regelmatig kwaliteitscontroles uit te voeren.

Bevorder innovatie en creativiteit

Organiseer brainstormsessies

Het organiseren van brainstormsessies kan een geweldige manier zijn om nieuwe ideeën te genereren. Moedig iedereen aan om vrijuit te spreken en geen enkele gedachte als te gek te beschouwen. Dit kan leiden tot verrassende en innovatieve oplossingen.

Stimuleer experimenteren en risiconemen

Geef je team de ruimte om te experimenteren en risico's te nemen. Dit betekent dat fouten maken oké is, zolang er maar van geleerd wordt. Door een omgeving te creëren waarin experimenteren wordt aangemoedigd, kunnen medewerkers nieuwe en creatieve manieren vinden om problemen op te lossen.

Bied ruimte voor creatieve projecten

Zorg ervoor dat er tijd en middelen beschikbaar zijn voor medewerkers om aan creatieve projecten te werken. Dit kan bijvoorbeeld door een deel van de werkweek te reserveren voor persoonlijke projecten of door speciale innovatieprogramma's op te zetten. Hierdoor kunnen medewerkers hun creativiteit de vrije loop laten en bijdragen aan de groei van het bedrijf.

Wil je innovatie en creativiteit in je bedrijf bevorderen? Bij Life Skills Academie helpen we je om je team te inspireren en te motiveren. Ontdek hoe je een geoliede machine kunt creëren die soepel draait, zelfs zonder jouw constante aanwezigheid. Bezoek onze website voor meer informatie en begin vandaag nog met het verbeteren van je bedrijf.

Conclusie

Het verminderen van stress en het verhogen van productiviteit in de horeca is geen onmogelijke taak. Door simpele aanpassingen zoals het bieden van een comfortabele pauzeplek, het aanmoedigen van gezonde gewoontes en het gebruik van technologie, kunnen werkgevers een groot verschil maken. Muziek kan ook een positieve invloed hebben op de werksfeer en de efficiëntie van het team. Het is belangrijk om regelmatig te evalueren en aan te passen op basis van feedback. Samen kunnen we een werkomgeving creëren waar iedereen zich goed voelt en optimaal kan presteren. Dus, laten we die kleine veranderingen doorvoeren en genieten van de voordelen!

Marcel Derksen - Ontwikkelbaas bij Life Skills Academie

Wetenschappelijke onderbouwing 21st Century Skills

21st Century Skills, ofwel de vaardigheden van de 21e eeuw, verwijzen naar de competenties die noodzakelijk worden geacht voor succes in de huidige en toekomstige samenleving. Deze vaardigheden worden vaak onderverdeeld in drie hoofdcategorieën: leren en innovatievaardigheden (zoals kritisch denken, creativiteit, en probleemoplossing), digitale geletterdheid (zoals ICT-vaardigheden en mediawijsheid), en levens- en loopbaanvaardigheden (zoals sociale en culturele vaardigheden, flexibiliteit, en initiatief).

Wetenschappelijk Bewijs

1. Cognitieve ontwikkeling en leren: Onderzoek toont aan dat vaardigheden zoals kritisch denken en probleemoplossend vermogen essentieel zijn voor succes in zowel academische als professionele contexten. Verschillende studies hebben aangetoond dat het onderwijzen van deze vaardigheden leerlingen helpt om complexere concepten te begrijpen en beter voorbereid te zijn op uitdagingen in de echte wereld.

2. Creativiteit en Innovatie: Wetenschappelijk onderzoek ondersteunt het belang van creativiteit in het onderwijs. Creativiteit wordt steeds meer erkend als een cruciale vaardigheid, niet alleen in de kunst, maar ook in wetenschappen en technologie. Studies suggereren dat creatieve leeromgevingen bijdragen aan innovatie en aanpassingsvermogen in een steeds veranderende wereld.

3. Digitale Geletterdheid: In het digitale tijdperk is er veel onderzoek gedaan naar het belang van digitale vaardigheden. Studies tonen aan dat jongeren die goed zijn in digitale geletterdheid beter presteren op school en beter voorbereid zijn op de arbeidsmarkt. Bovendien blijkt dat digitale geletterdheid cruciaal is voor het ontwikkelen van kritisch denken en informatieverwerkingsvaardigheden.

4. Sociaal-emotionele vaardigheden: Wetenschappelijk bewijs ondersteunt ook het belang van sociaal-emotionele vaardigheden, zoals samenwerking, communicatie en empathie. Deze vaardigheden blijken niet alleen van invloed te zijn op academisch succes, maar ook op het algehele welzijn en de sociale cohesie binnen gemeenschappen.

5. Toekomstige Arbeidsmarkt: Onderzoek naar trends op de arbeidsmarkt bevestigt de noodzaak van 21st Century Skills. Er is een groeiende vraag naar werknemers die naast technische kennis ook beschikken over sterke probleemoplossende vaardigheden, kunnen samenwerken in diverse teams, en in staat zijn om zich aan te passen aan snel veranderende omstandigheden.

Conclusie

Hoewel de precieze definitie en toepassing van 21st Century Skills kunnen variëren, is er een brede consensus binnen de wetenschappelijke gemeenschap dat deze vaardigheden essentieel zijn voor succes in de moderne wereld. Onderzoek bevestigt het belang van het ontwikkelen van deze vaardigheden binnen het onderwijs om leerlingen voor te bereiden op een dynamische en onvoorspelbare toekomst.

Waar vindt je meer wetenschappelijke stukken over de toepassing van 21st century skills?

Er is veel wetenschappelijk onderzoek gedaan naar 21st Century Skills, die vaak worden omschreven als de vaardigheden die essentieel zijn voor succes in de 21e eeuw. Deze vaardigheden gaan verder dan de traditionele basisvaardigheden zoals lezen, schrijven en rekenen, en omvatten skills zoals kritisch denken, creativiteit, samenwerking en digitale geletterdheid, communicatie, sociale vaardigheden.

Hieronder is een overzicht van enkele relevante wetenschappelijke stukken en thema's over 21st Century Skills:

1. Conceptualisering van 21st Century Skills

• Trilling, B. & Fadel, C. (2009). 21st Century Skills: Learning for Life in Our Times. Dit boek biedt een overzicht van wat 21st Century Skills zijn en waarom ze belangrijk zijn. Het behandelt ook hoe deze vaardigheden in onderwijs en werk kunnen worden geïntegreerd.
• Voogt, J. & Roblin, N. P. (2012). A comparative analysis of international frameworks for 21st century competences: Implications for national curriculum policies. Journal of Curriculum Studies. Deze studie vergelijkt verschillende internationale kaders voor 21e-eeuwse competenties en bespreekt de implicaties hiervan voor het nationale curriculum.

2. Implementatie in het Onderwijs

• Pellegrino, J. W. & Hilton, M. L. (Eds.). (2012). Education for Life and Work: Developing Transferable Knowledge and Skills in the 21st Century. National Research Council. Dit rapport onderzoekt hoe onderwijs systemen kunnen worden aangepast om deze vaardigheden beter te onderwijzen en te beoordelen.
• Dede, C. (2010). Comparing frameworks for 21st century skills. Dit artikel vergelijkt verschillende raamwerken voor 21e-eeuwse vaardigheden en bespreekt hoe deze in het onderwijs kunnen worden geïmplementeerd.

3. Evaluatie en Beoordeling van 21st Century Skills

• Griffin, P., McGaw, B., & Care, E. (Eds.). (2012). Assessment and Teaching of 21st Century Skills. Springer.Dit boek biedt inzicht in de uitdagingen en methoden voor het beoordelen van 21e-eeuwse vaardigheden in onderwijsinstellingen.
• Scoular, C. & Care, E. (2020). A cross-national comparison of 21st-century skills frameworks. Journal of Education Policy. Deze studie onderzoekt hoe verschillende landen 21st Century Skills benaderen en welke evaluatiemethoden worden gebruikt.

4. De Impact van 21st Century Skills op Werk en Samenleving

• Binkley, M., Erstad, O., Herman, J., Raizen, S., Ripley, M., Miller-Ricci, M., & Rumble, M. (2012). Defining twenty-first-century skills. In Assessment and Teaching of 21st Century Skills. Springer. Dit hoofdstuk gaat in op de definitie en betekenis van 21st Century Skills in de context van een veranderende arbeidsmarkt.
• Autor, D. H. (2015). Why are there still so many jobs? The history and future of workplace automation. Journal of Economic Perspectives. Hoewel dit artikel zich richt op automatisering, behandelt het ook implicaties voor de vaardigheden die nodig zijn in een snel veranderende arbeidsmarkt.

5. Kritische Beschouwingen

• Biesta, G. (2015). Good education in an age of measurement: Ethics, politics, democracy. Routledge. Dit boek bespreekt kritische perspectieven op de nadruk op meetbaarheid van onderwijsresultaten, inclusief 21st Century Skills.
• Cuban, L. (2018). The Flight of a Butterfly or the Path of a Bullet? Using Technology to Transform Teaching and Learning. Harvard Education Press. Dit werk analyseert de impact van technologie en innovatie op onderwijs, inclusief een kritische blik op de implementatie van 21e-eeuwse vaardigheden.

Deze stukken bieden een uitgebreid overzicht van het begrip, de implementatie, en de impact van 21st Century Skills in verschillende contexten. Ze zijn relevant voor onderzoekers, beleidsmakers en onderwijsprofessionals die geïnteresseerd zijn in de voorbereiding van leerlingen en werknemers op de eisen van de moderne wereld.

Marcel Derksen - Ontwikkelbaas Life Skills Academie

Een hamsterwiel in je hoofd?

 Hoe jij het hamsterwiel in je hoofd tot rust kunt brengen....

Ken je dat gevoel in je hoofd?

Ken je dat gevoel dat je hoofd alsmaar rondjes blijft draaien, zoals een hamster die in een hamsterwiel rent? En hoe meer je er van af wilt, hoe harder die gedachten gaan? Hier zijn 3 tips om dat hamsterwiel tot rust te brengen:

1. Verbindt je met je lichaam

Je kunt het hamsterwiel tot rust brengen door te focussen op je lichaam. Zoals Einstein al zei: “je kunt een probleem niet oplossen op het niveau waarop het gecreëerd is” dus de problemen van je gedachten kun je niet oplossen met andere gedachten. Als je blijft focussen op je gedachten, kom je er niet uit.

In plaats daarvan kun je verbinden met je lichaam. Als we veel in ons hoofd zitten verliezen we vaak de verbinding met ons lichaam en daardoor onze gronding. Daardoor kunnen de gedachten niet weg en ontstaat dat gevoel dat we in een cirkeltje rond blijven draaien met onze gedachten (en dat het steeds drukker en drukker wordt).

Hoe verbind je met je lichaam? Heel simpel, breng je aandacht ernaar toe en kijk of je je lichaam van binnenuit kunt voelen. Begin bij je voeten, je onderbenen, je knieën, enzovoort totdat je door je hele lichaam bent gegaan. En voel dat alleen al daardoor je hoofd rustiger is geworden. Voor mensen die veel in hun hoofd zitten helpt het om bij deze oefening goed contact te maken met de vloer of grond. Het liefst doe je dat op blote voeten. Loop een tijdje op blote voeten door het gras bijvoorbeeld.

2. Laat oordelen los

Een lastige... het klopt dat het praktisch onmogelijk is om niet te oordelen. We doen het allemaal en we hebben het nodig om onze gedachten en waarnemingen voor onszelf te ordenen. Met loslaten bedoel ik.... laat het niet je verdere acties beïnvloeden. Dus zie het gebeuren en denk wauw, dat zou ik anders doen, en ga weer door waarmee je bezig was. Alles wat je aandacht geeft groeit. Geef je het geen aandacht ( laat je het los) dan groeit het ook niet en hoef je het niet te bestrijden. Check onderstaande tips en trucs hierover.

3. Ga na wat je nodig hebt om meer rust te vinden

Vaak is de drukte een beschermingsmechanisme. Het voelt vertrouwd en veilig en alsof je in controle bent. Je hoofd denkt na over alle mogelijke opties, alles wat er goed en fout kan gaan en hoe dan te reageren, zodat het ‘voorbereid’ is en het gevoel heeft in controle van de situatie te zijn.

Vraag jezelf af: wat heeft jouw hoofd nodig om die controle voor nu even los te laten? Wellicht kun je op een dieper niveau van vertrouwen komen door even afstand te nemen. De natuur in te gaan. Tijd voor jezelf te nemen. Of juist een bepaalde actie te ondernemen die je al tijden uitgesteld hebt zodat je je daar niet meer druk over te maken.

Vraag jezelf af: wat heb ik nu nodig om meer rust te ervaren?

Kijk wat er in je opkomt en hoe je daar gehoor aan kunt geven vandaag, op dit moment.

Simpele tools, althans dat lijken ze, die je op weg helpen meer rust te vinden in je hoofd. We hebben meer info over dit onderwerp voor je in ons gratis digitale boekje Nu ben ik aan de beurt!

Download 'Nu ben ik aan de beurt"

Daarnaast heeft het mijzelf enorm geholpen door bij mijzelf op een rustige manier onderzoek te doen wat ik nu eigenlijk echt wil. Zeg maar je identiteit ontdekken. Mijn ervaringen in dat proces van onderzoek heb ik om weten te zetten in het Heldenpad. Op basis van wat je al in je hebt starten met verdiepend onderzoek, Dat maakt het een stuk luchtiger en de ervaring veel minder zwaar. 

Ontdek het Heldenpad!

Met passie & plezier,

Marcel Derksen

Ontwikkelbaas Life Skills Academie

Hoe personeelsverloop uw horecabedrijf beïnvloedt en hoe u dit kunt oplossen

Personeelsverloop is een veelvoorkomend probleem in de horeca. Het kan je bedrijf flink beïnvloeden, van hogere kosten en verlies van kennis tot een slechter imago. Gelukkig zijn er manieren om dit aan te pakken. In dit artikel bespreken we de gevolgen van hoog personeelsverloop en geven we praktische tips om het te verlagen.

Belangrijkste Inzichten

• Hoog personeelsverloop leidt tot hogere kosten, verlies van kennis en een slechter imago.

• Medewerkers vertrekken vaak door werkstress, betere salarissen elders, en slechte secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Signalen van hoog personeelsverloop zijn onder andere dalende productiviteit en minder initiatief.

• Het verlagen van personeelsverloop kan door een betere bedrijfscultuur, hogere salarissen en doorgroeimogelijkheden.

• Exitgesprekken en feedback zijn cruciaal voor het verkrijgen van waardevolle inzichten en verbeterpunten.

De impact van hoog personeelsverloop op je horecabedrijf

Kosten van personeelsverloop

Een hoog personeelsverloop kan flink in de papieren lopen. Denk aan de kosten voor werving, training en ontslagvergoedingen. Elke keer dat iemand vertrekt, moet je weer investeren in een nieuwe medewerker. Dit kan snel oplopen en je budget flink belasten.

Verlies van kennis en ervaring

Wanneer medewerkers vertrekken, nemen ze hun kennis en ervaring mee. Dit verlies kan vooral pijnlijk zijn als het gaat om medewerkers met specialistische kennis. Het vinden van een vervanger met dezelfde expertise kan lastig en tijdrovend zijn.

Hogere werkdruk voor medewerkers

De medewerkers die blijven, moeten vaak het werk van de vertrekkende collega's overnemen. Dit kan leiden tot een hogere werkdruk en uiteindelijk tot verminderde productiviteit en zelfs burn-out.

Slecht bedrijfsimago

Een hoog personeelsverloop kan je bedrijfsimago schaden. Potentiële nieuwe medewerkers kunnen twijfelen of jouw bedrijf wel een goede plek is om te werken. Negatieve verhalen verspreiden zich snel en kunnen het moeilijk maken om nieuw talent aan te trekken.

Waarom vertrekken medewerkers?

Teveel werkstress

Werkstress is een van de grootste redenen waarom medewerkers vertrekken. Te veel werkdruk kan leiden tot burn-out en verminderde productiviteit. Als je personeel constant onder druk staat, zullen ze op zoek gaan naar een plek waar ze beter kunnen omgaan met hun werk-privébalans.

Betere salarissen bij concurrenten

Geld speelt een grote rol in de beslissing om te blijven of te vertrekken. Als je concurrenten hogere salarissen bieden, is de kans groot dat je medewerkers overstappen. Het is belangrijk om je salarissen regelmatig te vergelijken met die van de markt om competitief te blijven.

Gebrekkige secundaire arbeidsvoorwaarden

Niet alleen het salaris, maar ook de secundaire arbeidsvoorwaarden zijn van belang. Denk aan zaken zoals vakantiedagen, pensioenregelingen en flexibele werktijden. Als deze niet aantrekkelijk zijn, kan dat een reden zijn voor medewerkers om te vertrekken.

Ongelijke behandeling

Ongelijke behandeling of discriminatie op de werkvloer is een serieuze reden voor vertrek. Medewerkers willen zich gewaardeerd en eerlijk behandeld voelen. Zorg ervoor dat je een inclusieve en rechtvaardige werkomgeving biedt om dit te voorkomen.

Signalen dat je personeelsverloop te hoog is

Dalende productiviteit

Een van de eerste signalen van een te hoog personeelsverloop is een dalende productiviteit. Als medewerkers vertrekken, blijft er vaak een gat achter dat niet meteen wordt opgevuld. Dit leidt tot een lagere output en kan de kwaliteit van het werk beïnvloeden.

Weinig teambelang

Wanneer medewerkers weinig oog hebben voor het teambelang, kan dit een teken zijn dat ze niet langer betrokken zijn bij het bedrijf. Ze werken meer op zichzelf en minder samen met collega's, wat de teamdynamiek kan verstoren.

Quiet quitting

Quiet quitting is een fenomeen waarbij medewerkers alleen het minimale doen wat van hen wordt verwacht. Ze zijn fysiek aanwezig, maar mentaal hebben ze al afscheid genomen. Dit is een duidelijk signaal dat ze niet tevreden zijn en mogelijk op zoek zijn naar een andere baan.

Minder initiatief bij projecten

Als je merkt dat medewerkers minder initiatief tonen bij projecten, kan dit een teken zijn dat ze niet langer gemotiveerd zijn. Ze nemen geen extra taken op zich en vermijden verantwoordelijkheid, wat kan leiden tot stagnatie in de voortgang van projecten.

Hoe je personeelsverloop kunt verlagen

Verbeter je bedrijfscultuur

Een fijne bedrijfscultuur is belangrijker dan je denkt. Hoe leuk je medewerkers hun werk ook vinden, een slechte sfeer op de werkvloer maakt het werk niet leuk. Dit kan leiden tot personeelsverloop. Een positieve sfeer waarin open en eerlijk gecommuniceerd wordt, wordt juist gewaardeerd. Kijk hoe je medewerkers met elkaar omgaan en probeer door middel van teambuilding en een feedbackcultuur het team samen te brengen.

Zorg voor een hoger salaris

Geld is niet alles, maar het helpt wel. Als je medewerkers het gevoel hebben dat ze onderbetaald worden, zullen ze sneller vertrekken. Kijk naar wat de concurrentie biedt en zorg ervoor dat je salarissen concurrerend zijn. Dit kan een groot verschil maken in het behouden van je personeel.

Bied doorgroeimogelijkheden

Niemand wil vastzitten in een doodlopende baan. Zorg ervoor dat je medewerkers weten dat er mogelijkheden zijn om door te groeien binnen je bedrijf. Dit kan door middel van trainingen, cursussen of het aanbieden van nieuwe functies. Medewerkers die zien dat ze kunnen groeien, blijven langer.

Verbeter de werk-privébalans

Een goede balans tussen werk en privé is essentieel voor tevreden medewerkers. Bied flexibele werktijden aan, zodat je medewerkers hun werk beter kunnen combineren met hun privéleven. Dit kan stress verminderen en ervoor zorgen dat je medewerkers langer bij je blijven.

Het belang van exitgesprekken en feedback

Waardevolle inzichten

Exitgesprekken zijn een goudmijn aan informatie. Ze geven je een kijkje in de redenen waarom medewerkers vertrekken. Deze inzichten zijn cruciaal om patronen te herkennen en problemen aan te pakken voordat ze groter worden.

Open kritiek

Tijdens exitgesprekken kunnen medewerkers vrijuit spreken over hun ervaringen. Dit is het moment waarop je eerlijke en ongefilterde feedback krijgt. Het is belangrijk om deze kritiek niet persoonlijk op te vatten, maar te zien als een kans om te groeien.

Sterke en zwakke punten

Door exitgesprekken kom je te weten wat je sterke en zwakke punten als werkgever zijn. Dit helpt je om te begrijpen wat goed gaat en wat verbeterd moet worden. Zo kun je gerichte veranderingen doorvoeren die echt impact hebben.

Anonieme feedback

Naast exitgesprekken is anonieme feedback ook waardevol. Medewerkers voelen zich vaak veiliger om eerlijk te zijn als hun naam niet bekend is. Overweeg daarom om regelmatig anonieme enquêtes uit te voeren om een compleet beeld te krijgen van de werkvloer.

Effectieve communicatie binnen je team

Duidelijke communicatiekanalen

Het is belangrijk om duidelijke communicatiekanalen op te zetten. Dit betekent dat iedereen weet waar en hoe ze informatie kunnen delen en ontvangen. Denk aan tools zoals Slack of Microsoft Teams, waar je makkelijk berichten kunt sturen en ontvangen.

Regelmatige teamvergaderingen

Plan regelmatig teamvergaderingen in. Dit helpt om iedereen op dezelfde pagina te houden en zorgt ervoor dat problemen snel worden aangepakt. Het is ook een goede manier om updates te geven en feedback te ontvangen.

Eén-op-één sessies

Naast teamvergaderingen zijn één-op-één sessies ook belangrijk. Dit geeft medewerkers de kans om persoonlijke zorgen of ideeën te delen zonder de druk van een groep. Het kan ook helpen om een betere band op te bouwen tussen managers en medewerkers.

Opendeurbeleid

Een opendeurbeleid kan wonderen doen voor de communicatie. Dit betekent dat medewerkers zich vrij voelen om naar hun leidinggevenden te stappen met vragen of problemen. Het bevordert een cultuur van openheid en vertrouwen.

De rol van erkenning en waardering

Belang van erkenning

Erkenning speelt een cruciale rol in het verhogen van het moreel en de betrokkenheid van medewerkers. Regelmatige erkenning van prestaties, groot of klein, kan een groot verschil maken. Een simpel bedankje of een publieke waardering tijdens teamvergaderingen kan al veel doen. Bijvoorbeeld, een restauranteigenaar kan een server prijzen voor het vriendelijk omgaan met een lastige klant, wat positief gedrag versterkt.

Waarderingsprogramma's

Waarderingsprogramma's gaan verder dan alleen financiële beloningen. Denk aan op maat gemaakte beloningen die aansluiten bij de interesses van medewerkers. Een lid van het culinaire team kan bijvoorbeeld een voucher voor een kookles waarderen, terwijl een medewerker van het huishoudelijk personeel misschien liever een dagje spa heeft. Ook niet-monetaire beloningen zoals extra vrije tijd of professionele ontwikkelingsmogelijkheden kunnen zeer effectief zijn.

Impact op medewerkerstevredenheid

Erkenning en waardering hebben een directe impact op de tevredenheid van medewerkers. Wanneer medewerkers zich gewaardeerd voelen, zijn ze meer geneigd om betrokken te blijven en hun beste beentje voor te zetten. Dit leidt niet alleen tot een betere werksfeer, maar ook tot hogere productiviteit en betere service voor de gasten. Kortom, een cultuur van waardering en erkenning kan een positieve spiraal creëren die zowel medewerkers als het bedrijf ten goede komt.

Gebruik van technologie om personeelsverloop te monitoren

Analysetools en dashboards

Met moderne analysetools en dashboards kun je eenvoudig bijhouden hoeveel medewerkers je bedrijf verlaten en waarom. Deze tools geven je inzicht in trends en patronen die je anders misschien zou missen. Zo kun je bijvoorbeeld zien of er bepaalde afdelingen zijn met een hoger verloop dan andere.

Realtime data

Realtime data helpt je om direct in te spelen op veranderingen binnen je team. Als je bijvoorbeeld ziet dat het verloop plotseling toeneemt, kun je meteen actie ondernemen. Dit voorkomt dat kleine problemen uitgroeien tot grote uitdagingen.

Voorspellende analyses

Voorspellende analyses gaan nog een stap verder. Deze technologie kan je helpen om te voorspellen welke medewerkers mogelijk binnenkort vertrekken. Hierdoor kun je proactief maatregelen nemen om dit te voorkomen, zoals het aanbieden van extra training of het verbeteren van arbeidsvoorwaarden.

Voorbeelden van succesvolle strategieën

Teambuilding activiteiten

Teambuilding activiteiten zijn een geweldige manier om de band tussen medewerkers te versterken. Denk aan gezamenlijke uitjes, sportevenementen of workshops. Een hecht team werkt beter samen en verhoogt de productiviteit.

Mentorschapsprogramma's

Mentorschapsprogramma's helpen nieuwe medewerkers om sneller hun draai te vinden. Een ervaren collega kan hen begeleiden en ondersteunen. Dit zorgt voor een soepele overgang en een betere integratie in het team.

Flexibele werktijden

Flexibele werktijden geven medewerkers de mogelijkheid om werk en privé beter te balanceren. Dit kan leiden tot minder stress en een hogere tevredenheid. Overweeg om opties zoals thuiswerken of variabele uren aan te bieden.

Gezamenlijke doelen stellen

Het stellen van gezamenlijke doelen kan de motivatie en betrokkenheid van medewerkers vergroten. Wanneer iedereen naar hetzelfde doel toewerkt, ontstaat er een gevoel van saamhorigheid en teamspirit. Regelmatige updates en vieringen van behaalde mijlpalen kunnen dit effect versterken.

De invloed van betrokken medewerkers op gasttevredenheid

Positieve houding en gedrag

Betrokken medewerkers hebben altijd een positieve houding en gedrag. Ze geven echt om de ervaring van de gasten en doen vaak meer dan hun taken vereisen om comfort en plezier te garanderen. Een medewerker die gasten met een warme glimlach begroet, zet de toon voor een geweldig verblijf.

Emotionele verbinding met gasten

Betrokken medewerkers bouwen emotionele banden op met gasten. Ze begrijpen de behoeften van de gasten en vieren speciale momenten met hen. Denk aan een ober die de dieetwensen van een gast onthoudt of een conciërge die persoonlijke aanbevelingen doet. Deze interacties zorgen voor blijvende herinneringen.

Serviceherstel

Fouten kunnen altijd gebeuren, maar betrokken medewerkers zijn geweldig in het herstellen van de service. Ze bieden oprechte excuses aan, nemen verantwoordelijkheid en lossen problemen snel op. Een schoonmaakmedewerker die een fout snel rechtzet, kan een negatieve ervaring omzetten in een positieve.

Het belang van een goede onboarding

Grondige introductie

Een goede onboarding begint met een grondige introductie. Nieuwe medewerkers moeten zich welkom voelen en een duidelijk beeld krijgen van hun rol en verantwoordelijkheden. Dit kan door middel van een introductiedag, waarin ze kennismaken met het team en de bedrijfscultuur.

Mentorschap voor nieuwe medewerkers

Het toewijzen van een mentor aan nieuwe medewerkers kan een groot verschil maken. Een mentor kan hen wegwijs maken in het bedrijf, vragen beantwoorden en ondersteuning bieden bij hun dagelijkse taken. Dit zorgt voor een snellere en soepelere integratie.

Duidelijke verwachtingen

Het is belangrijk dat nieuwe medewerkers vanaf het begin weten wat er van hen verwacht wordt. Dit betekent niet alleen het uitleggen van hun taken, maar ook het bespreken van de bedrijfsdoelen en hoe hun rol daaraan bijdraagt. Duidelijke verwachtingen helpen om verwarring en frustratie te voorkomen en zorgen ervoor dat medewerkers zich meer betrokken voelen bij het bedrijf.

Een goede onboarding is cruciaal voor het succes van je bedrijf. Het zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers zich welkom voelen en snel productief worden. Wil je weten hoe je dit kunt bereiken? Bezoek dan onze website voor meer informatie en handige tips!

Conclusie

Personeelsverloop is een groot probleem voor horecabedrijven, maar gelukkig zijn er manieren om het te verminderen. Door goed op signalen te letten, exitgesprekken te voeren en feedback te verzamelen, kun je al veel problemen voorkomen. Een fijne bedrijfscultuur en een eerlijk salaris zijn ook belangrijk om je personeel tevreden te houden. Vergeet niet dat tevreden medewerkers zorgen voor tevreden gasten, wat uiteindelijk je hele bedrijf ten goede komt. Dus, neem actie en maak van je horecabedrijf een plek waar mensen graag werken en blijven.